Términos y condiciones

Estos términos explican las reglas de uso de Reservo, la plataforma con la que un salón de belleza o barbería de Venezuela tiene su página de reservas, su agenda y sus recordatorios. Al crear una cuenta o usar el servicio, aceptas lo que dice aquí.

1. Qué es Reservo

Reservo te da una página de reservas con la marca de tu salón y un panel para gestionar citas, tu equipo, tus servicios y tus precios. Tus clientas reservan solas desde el teléfono, sin instalar nada.

Reservo es el proveedor de la herramienta. El salón es tu negocio: tú decides tus servicios, tus precios y a quién atiendes.

2. Tu cuenta

• Tu cuenta se maneja con un correo y una contraseña. Eres responsable de mantener tu contraseña en secreto y de lo que se haga con tu cuenta.
• Es una cuenta por salón. Si tienes más de un local, cada uno va aparte.
• Los datos que cargas (tu catálogo, tus precios, tu horario) deben ser ciertos. Lo que no sea tuyo o sea de otro, no lo pongas.

3. Los planes y el pago

• Semilla es gratis y para siempre: incluye tu página de reservas, profesionales ilimitados, hasta 30 citas al mes y el asistente virtual.
• Equipo y Estudio son planes de pago, con citas ilimitadas y más funciones. Los precios están publicados en la página de planes y se cobran en dólares.
• El cobro es manual (pago móvil, transferencia, Zelle, USDT o efectivo). Al registrarse el pago, tu plan se extiende.
• Puedes subir de plan cuando quieras. No hay permanencia: si dejas de pagar, vuelves al plan gratis.

4. Uso aceptable

Al usar Reservo, te comprometes a no:

• Usarlo para enviar publicidad no pedida (spam) ni para molestar a nadie.
• Cargar datos de otras personas sin su permiso.
• Abusar del cupo del plan gratis (por ejemplo, reservando y cancelando solo para llenar la agenda), ni intentar saltarte los límites.
• Revender el servicio como si fuera tuyo, ni copiar la plataforma.
• Hacer algo ilegal o que dañe el servicio para los demás salones.

Si detectamos un abuso, podemos suspender la cuenta y avisarte.

5. Tu contenido y tus datos

Lo que subes es tuyo. Tu logo, tus fotos, tus textos y la información de tu salón te pertenecen. Nosotros solo lo guardamos y lo mostramos en tu página de reservas, que es pública para que tus clientas reserven.

Cómo tratamos los datos (los tuyos y los de tus clientas) está explicado en la política de privacidad.

6. Límites del plan gratis

El plan Semilla incluye hasta 30 citas al mes (con un pequeño margen de gracia) y una cantidad de mensajes del asistente. Cuando el salón crece, se sube de plan y esos límites desaparecen. No cortamos tus citas a mitad del mes sin avisarte antes en el panel.

7. Disponibilidad

Trabajamos para que el servicio esté siempre arriba, pero no podemos garantizar que nunca se caiga: depende de internet, de la nube y de cosas que no controlamos. Si algo falla, lo arreglamos lo antes posible.

8. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos para reflejar mejoras o cambios en la ley. Cuando lo hagamos, cambiaremos la fecha de arriba. Seguir usando Reservo después de un cambio significa que lo aceptas.

9. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Venezuela.

10. Contacto

¿Dudas con estos términos? Escríbenos por contacto y te respondemos.

Si algo aquí no queda claro, pregúntanos antes de usarlo. Preferimos explicarte a que des por hecho lo que no es.